服务为民展青春风采，法治护航谱文明新篇——闵行区12348法律咨询热线喜获市级“青年文明号”殊荣

上海市闵行区12348公共法律服务热线迎来高光时刻——该团队被光荣授予市级“青年文明号”荣誉称号。这一荣誉不仅是对热线团队专业能力与服务精神的充分肯定，更是对闵行区持续推进公共法律服务体系建设、优化法治化营商环境的生动注解。

闵行区12348法律咨询热线，作为连接民众与法律服务的“第一窗口”，始终秉持“司法为民”的宗旨，由一群富有朝气、精通法律、甘于奉献的青年法律人才骨干力量运营。他们通过电话、网络等多渠道，365天不间断地为辖区居民、企业提供专业、便捷、免费的法律咨询、纠纷调解指引、法律援助申请指导等服务，年均处理咨询数万件，有效化解了大量基层矛盾，成为群众身边值得信赖的“法律智囊团”。

荣获“青年文明号”，其背后是团队在多个维度上的卓越表现：

一是专业精进，锻造过硬服务本领。 团队定期组织青年成员深入学习最新法律法规，开展案例研讨与技能培训，确保每一通咨询都能得到精准、权威的解答。他们不仅解答法律条文，更注重疏导情绪、指引路径，努力让每一位咨询者感受到法律的温度与力量。

二是心系群众，践行司法为民初心。 面对纷繁复杂的咨询诉求，团队成员始终耐心倾听、细致分析。无论是农民工讨薪、邻里纠纷，还是企业经营中的法律难题，他们都以高度的责任感积极回应，努力做到“件件有着落，事事有回音”，用实际行动擦亮了公共法律服务的金字招牌。

三是创新引领，提升服务效能能级。 团队积极探索“智慧司法”服务模式，优化热线接听流程，加强与区、街镇、居村三级公共法律服务实体平台的联动协作，并利用线上平台延伸服务触角，实现了线上线下一体化服务，让数据多跑路、群众少跑腿，极大提升了服务覆盖面和便捷性。

四是青春担当，彰显时代文明风貌。 作为一支年轻的队伍，他们不仅在岗位上兢兢业业，还积极参与法治宣传、社区志愿服务等公益活动，将法律知识送进社区、园区、校区，展现了新时代青年法律工作者昂扬向上、服务社会、奉献青春的良好精神风貌，完美诠释了“青年文明号”敬业、协作、创优、奉献的内涵。

此次获评市级“青年文明号”，既是一项崇高的荣誉，更是一份沉甸甸的责任。闵行区12348法律咨询热线团队将继续珍惜荣誉、砥砺前行，以此次获奖为新的起点，进一步激发青年团队的活力与创造力，持续提升法律服务专业化、精细化、智能化水平，努力打造响应更迅速、服务更优质、群众更满意的公共法律服务前沿阵地，为平安闵行、法治闵行建设贡献更为坚实的青春智慧和法治力量，让“青年文明号”的旗帜在法治为民的实践中高高飘扬。